User-Assistance-Chatbots für Enterprise-Tools

Chatbots bieten eine moderne Art der Wissensvermittlung, die eine Interaktion mit dem Nutzer ermöglicht und somit vielfältige Vorteile von dynamischen und interaktiven Medien im Lernprozess mit sich bringt.

  • Besonderheiten: User-Assistance, Chatbot
  • Zeitraum: 11.03.2019 – 11.07.2019
  • Person/en: Christina Steuer

Projektbeschreibung

Die neue Form der Benutzerdokumentation soll mithilfe eines Chatbots umgesetzt werden. Chatbots bieten eine moderne Art der Wissensvermittlung, die eine Interaktion mit dem Nutzer ermöglicht und somit vielfältige Vorteile von dynamischen und interaktiven Medien im Lernprozess mit sich bringt. Um den Zugang zur Dokumentation so einfach wie möglich zu gestalten, soll der Chatbot in das jeweilige Planungs- und Projektmanagement-Tool eingebunden werden. Zudem soll überprüft werden, inwiefern eine automatisierte Wiederverwendung der Inhalte der Benutzerdokumentation möglich und empfehlenswert ist.

Bachelor-Thesis zu User-Assistance-Chatbots für Enterprise-Tools